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FAQ

Les produits sont-ils testés sur les animaux ?

Les produits que nous vous proposons ne sont pas testés sur les animaux. Nous sommes très sensibles au bien-être et à la protection des animaux. Aussi, il nous paraît impensable que des produits soient testés sur les animaux avant de vous les proposer. C'est une question d'éthique. 

Pourquoi vos cotons démaquillants ne sont pas en fibre de bambou ?

Le tissu en 100% bambou n’existe malheureusement pas. De plus, sa fabrication est extrêmement polluante. Des solvants et des fibres synthétiques sont utilisés pour le transformer en tissu. C’est pour cela que vous ne trouverez pas de bambou chez Cocon de lin. Nous préférons privilégier le coton Bio qui est beaucoup plus respectueux de l'environnement des des hommes. 

Qu’est-ce que le coton Bio ?

Le coton Bio est un coton éthique, respectueux de l’environnement et des hommes. Il est cultivé sans pesticides et respecte un cahier des charges strict pour garantir un coton sain. Les travailleurs sont rémunérés à leur juste valeur et le travail des enfants est interdit. Idéal pour toutes celles qui font attention à leur mode de consommation et pour les personnes allergiques.

Pourquoi est-ce que certaines bouillottes contiennent des graines de lin et d’autres des noyaux de cerises ?

Les graines de lin sont fines et légères. Elles apportent du maintien et de la souplesse aux bouillottes. Elles peuvent s’enrouler autour d’un bras, être posées sur vos cervicales ou attachées autour de votre taille. Elles sont tellement légères que vous ne sentirez pas de poids sur vous. Et en plus, elles diffusent un doux parfum très agréable. Vous les retrouvez dans les Bouillottes Cervicales et Ceintures.  

Les noyaux de cerises sont plus adaptés pour les petits bobos du quotidien et pour la détente. Elles aident notamment les articulations des épaules, des genoux et des coudes à se détendre. Vous les retrouvez dans la Bouillotte Compresse et la Bouillotte Détente.

Est-ce que je peux laver les cotons démaquillants en machine ?

Nos cotons démaquillants lavables passent en machine à laver à 30°C. Utilisez une lessive naturelle pour garder des produits sains pour votre peau.

Dans quel(s) pays(s) est-ce que vous livrez ?

Pour diminuer notre empreinte carbone et privilégier nos emplois, nous avons fait le choix de la proximité pour livrer vos colis. Nous livrons dans la France entière et au Luxembourg. Si vous souhaitez être livré(e) à une adresse différente de votre adresse habituelle, vous pouvez choisir l’adresse de votre choix pour la livraison lors de votre commande. 

Je voudrais ajouter un produit à ma commande mais j’ai déjà effectué le paiement.

Si vous souhaitez ajouter un produit à votre commande, contactez-moi par mail à contact@cocondelin.fr en me précisant votre demande. Si le colis n’a pas été envoyé, j’ajouterai le produit à votre commande et je vous enverrai un lien de paiement pour effectuer le règlement. 
Si le colis a déjà été envoyé, il vous faudra passer une nouvelle commande.

Comment est emballée ma commande ?

Toutes les commandes sont emballées avec beaucoup de soin et d'Amour. Un joli papier de soie léger entoure les produits pour les protéger. C'est comme si vous receviez un joli cadeau. Nous ajoutons du film bulle ou du papier de calage pour les produits les plus fragiles comme les eaux florales, les produits de soins ... Cela évite que les produits se cassent à l'arrivée dans votre boîte aux lettres. Puis nous mettons les produits dans un carton aux dimensions adaptées pour protéger votre commande. Nous récupérons un maximum de film bulle, de papier de calage et de cartons auprès de nos fournisseurs afin de protéger nos forêts et nos ressources. 

Je n’ai pas reçu la facture avec mon colis.

A chacune de vos commandes nous vous envoyons la facture des produits commandés sur le mail que vous nous avez indiqué lors de votre commande. Cela nous permet de réduire l’impression de papier afin de protéger notre belle planète et ses ressources. Cependant, si vous ne l’avez pas reçue ou si vous l'avez perdue, envoyez-nous un mail sur contact@cocondelin.fr ou faites une demande sur notre formulaire.

Est-ce que vous proposez des offres promotionnelles ?

Nos prix sont calculés au plus juste tout au long de l’année et nous ne faisons pas de soldes. Cependant, des offres promotionnelles sont proposées à différentes périodes de l’année pour vous faire plaisir et faire plaisir à ceux que vous aimez (fête des mères, Noël, Saint-Valentin…). N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux et à vous inscrire à la newsletter pour rester informé(e).

Comment être informé(e) de l’actualité et des offres que vous proposez ?

Nous avons mis en place une newsletter qui vous permet d’être informé(e) de l’arrivée de nouveaux produits, des offres promotionnelles, et des nouveaux articles de blog et fiches & conseils.

Vous avez besoin de plus de conseils sur un produit ?

Retrouvez les ebook et les fiches conseils à télécharger gratuitement dans notre espace bibliothèque. Nous avons créé cet espace spécialement pour vous ! L'objectif est de vous donner un maximum d’informations sur les eaux florales, les plantes, les bouillottes sèches et tous les produits que nous vous proposons sur la boutique. Nous l'enrichissons régulièrement et nous vous informons par mail lorsque nous enrichissons la bibliothèque de nouvelles fiches ou de nouveaux ebook. Il vous suffit simplement de vous abonner ici 

Besoin de conseils personnalisés pour choisir votre bouillotte sèche ?

Vous ne savez pas quel modèle de Bouillotte sèche choisir ? Ou vous n'êtes pas sûr(e) qu'une Bouillotte sèche puisse vous convenir ?Faites une demande sur le formulaire pour prendre RV avec moi. Il est tout à fait possible de prendre RV en présentiel à Saint-Flour (15100) ou en visio selon vos préférences et vos disponibilités. Je prendrai contact avec vous pour vous aider à trouver la Bouillotte qui vous correspond. 

Je cherche des idées cadeaux mais je n'ai pas d'idées.

Vous souhaitez offrir un cadeau à une personne qui vous est chère mais vous n'avez pas d'idée ? Retrouvez une sélection d’idées cadeaux toute l'année sur la boutique et pour tous les budgets. Abonnez-vous à la newsletter pour rester informé(e) des offres promotionnelles et des sélections d'idées cadeaux pour les fêtes de fin d'année, la fête des mères ... 

Vous souhaitez devenir distributeur des produits Cocon de lin ?

Nous vous remercions de l’intérêt porté à notre marque. Nous proposons tous nos modèles de Bouillottes sèches à nos distributeurs.

Vous pouvez envoyer votre demande sur notre formulaire. Nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.

Demandes de partenariats

Si vous souhaitez devenir partenaire de notre marque, faites simplement une demande sur notre formulaire. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

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