faq

    Afin de réduire les déchets, j’ai fait le choix d’emballer soigneusement vos commandes dans un joli pochon ou dans un furoshiki. C’est une étoffe d'origine Japonaise qui permet d’emballer et de transporter des produits. Vous pourrez ensuite les réutiliser.
    Je rajoute uniquement du papier de calage recyclable ou du film bulle de récupération auprès de mes fournisseurs, afin de protéger les produits les plus fragiles.

    Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix de vente. Le port forfaitaire est de 7,10€ pour un envoi en France et pour toute commande.

    Les commandes sont livrées en France.
    Les livraisons se font uniquement par le service La Poste.
    Pour les petite commandes, je privilégie les envois en lettre suivie sans signature pour un
    envoi rapide en 2 à 3 jours vers la France.
    Pour les autres commandes, les envois se font en colissimo suivi sans signature à votre
    domicile, sous 2 jours jours environ vers la France.
    Ce sont des délais indicatifs qui ne comprennent pas le temps de préparation de la
    commande.
    Les commandes sont préparées et expédiées à La Poste le jour même.

    Il est également possible de retirer votre commande directement à l’atelier. N'hésitez pas à
    le mentionner lors de votre commande. Les frais d’expédition sont gratuits.

    Oui il vous est tout à fait possible d’indiquer dans votre commande si vous souhaitez être
    livré(e) à une adresse différente.

    Le ou les produits doivent être retournés dans l’état et dans leur emballage d’origine et
    complets (emballage, accessoires, notice…). Les frais de retours sont à votre charge. Le
    remboursement des produits retournés se fait par chèque envoyé à l’adresse de facturation
    que vous avez indiquée sur la commande.

    Le mode de paiement sécurisé en ligne est la carte bancaire avec Paypal et Stripe. 

    Vous pouvez vérifier que la page de paiement est sécurisée grâce à la présence d’un petit cadenas dans la barre d’adresse.

    Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ou si vous souhaitez distribuer mes produits, n’hésitez pas à remplir le formulaire.

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